对话汉得|入驻“全球最具创造力的地区”,汉得欧洲负责人分享3个经验

(汉得欧洲荷兰埃因霍温办公楼)


受到全球疫情影响,汉得欧洲总经理邵秋瑜开启了居家办公、每周回公司两次的工作状态。不过,这并不影响IT人相当国际化的工作日常——定时与海内外的团队连线,即时沟通工作进展,在无法当面拜访的情况下与客户保持紧密联系。


早在20多年前就因留学而定居荷兰的邵秋瑜,于去年底正式加入了茄子视频。用她的话来说,让一名自由的创业者,重新加入一家大公司担任其欧洲分公司的负责人,是实实在在被汉得以及管理团队“圈粉”了。在她看来,这是一个颇具风格和魅力的企业,团队年轻化,创造力十足。


茄子视频(300170),成立于1996年,是主营业务领域首家A股上市公司。致力于成为企业数字化转型综合服务商的汉得,旨在成为连接企业管理与信息技术的桥梁,帮助企业实现数字化转型,以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力,实现客户价值。


目前,公司业务领域已扩展至全面的企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务,由最初的信息化软件实施商,发展成为解决方案服务商,并开始向数字化生态综合服务商进化。


2019年6月,汉得国际化战略首次在欧洲落子,于 “欧洲硅谷”荷兰埃因霍温设立其汉得欧洲,也完成了以荷兰为中心辐射欧洲市场的布局。



(汉得欧洲总经理邵秋瑜)


为什么选择荷兰,又有哪些国际化的经验可以借鉴?疫情之下,汉得有哪些挑战和应对?邵秋瑜在充满创新的埃因霍温与我们做了分享。


选择“全球最具创造力的地区”


荷兰埃因霍温,被誉为“全球最具创造力的地区”,是荷兰第五大城市,欧洲四大高科技聚居地之一。


之所以选择荷兰以及埃因霍温作为欧洲的第一站,邵秋瑜表示,这是多个地点考察后的结果,主要基于几点考量。


“我们考察过荷兰的其他地点,也考察过德国和比利时等国家的重要城市,最终选择埃因霍温,最大的原因就是这里的地理位置。”她表示,由于企业的客户及项目都分散在全球各地,仅欧洲市场来说,就触及不少于10个国家。因此选址前,对于地理位置和交通便利的考察尤为重要。


在邵秋瑜看来,荷兰作为跨国企业进入欧洲的门户,本身就因先天的地理条件和完善的交通独具优势,而埃因霍芬位于荷兰的南部,距离德国和比利时极近,来往相当方便,“当地还有机场,与欧洲几乎所有重要城市联通,均可当天抵达。”


其次,作为飞利浦的起源地和100多年来的高科技研发基地,埃因霍温在荷兰的科技领域长期排在各大城市首位,当地的埃因霍温理工大学和方提斯大学则为入驻的科技企业提供了大量年轻的人才储备。她强调,当地拥有开放且自由的工作和生活氛围,这让员工们的幸福指数比较高。




在汉得欧洲开业当天,汉得高级副总裁、国际事业部总经理唐健在致辞中则特别赞许了“荷兰商业环境的魅力”。他提出,希望汉得能够在这片土地结交更多伙伴,随着亚洲客户开展欧洲业务的需求越来越多,“荷兰将是汉得为客户重点推荐的选择。”


目前,汉得国际事业部团队已成功为海外150多家客户提供IT系统实施、业务流程搭建和系统运维服务,并逐步具备在海外市场为客户提供本地化实施和运维的能力。


邵秋瑜表示,荷兰不仅是汉得打开欧洲的第一站,而且也是整个欧洲总部的所在地,作为欧洲中心向整个欧洲市场辐射。随着公司接触的国家越来越多,可能会增加汉得欧洲的办公地点,但荷兰作为欧洲中心的地位不会轻易改变。


作为汉得全球化战略的重要节点,欧洲市场的正式落子,让汉得初步具备了提供覆盖全球信息化服务的能力。


通过20多年的努力,汉得不断扩展服务区域。伴随着客户信息化需求的海外延伸,汉得陆续成立了日本(专注在华日本企业业务)、新加坡(辐射欧亚业务)美国(辐射美洲业务)等一级子公司与印度(辐射亚太业务)等二级子公司。


邵秋瑜提出,欧洲是汉得国际化很重要的一部分。“从项目到整个公司的文化,即使疫情期间,我们也在探索国际化的进程。”她说,即使在疫情中,我们也在积极扩招,进一步扩大欧洲团队。



分享3个全球化经验


在开拓国际市场的过程中,中国的信息科技企业难免会遇到种种挑战。


由于汉得是服务型而非产品导向型企业,邵秋瑜坦言,公司的国际化挑战可能比一般的企业还要大。然而,汉得上上下下的员工,始终没有停止探索的脚步。


“出海的中企很多,但信息咨询领域我们是第一家出海欧洲的中企。所以,汉得要做大量教育市场的工作。”邵秋瑜说,即使汉得在国内以及其他国家已经树立了品牌,但在欧洲,市场对于汉得的零认知仍然需要团队从头开始。“鲜有本地的大客户知道我们,但每次我们与他们孜孜不倦地分享汉得做过的项目以及取得的国际资质,他们都会印象深刻。”


近年来,中企出海步伐有所放缓,但一定程度上也走得更稳、更踏实。对汉得来说,这恰恰是机遇所在。


“但凡能用上我们的服务的中企,往往是国际化信心很强、本身也比较成熟的。因此中企出海整体趋势放缓对我们而言并没有太大影响。”根据邵秋瑜的观察,前几年大量通过并购走出去的企业,在这几年进入了关键的整合阶段,融合效应不断凸显,反而越来越需要汉得提供的跨越中欧两地的整合服务,这为汉得带来了更多机会。


在投资荷兰以及开拓欧洲市场的过程中,邵秋瑜分享了3个可供借鉴的经验。


首先,由于欧洲市场庞大也很分散,各个国家的语言和工作文化不尽相同,所以进入欧洲市场的方式需要因地制宜,做足市场研究。“企业究竟想要什么,最重要的客户分布在哪里,怎么做才能最高效的服务客户和成长?要尽量提前计划周全,避免消耗不必要的资源。”


其次,建议一定要寻找本地有资质和经验的合作伙伴。“我们这次进入荷兰,就委托了两家专业的本地公司协力和奥派做公司注册、财务托管、高科技移民资质申请等落地工作。它们对我们公司本地化的合规,贡献了很大的助力。”她举例说,一个几乎是所有进入荷兰的中资公司都会遇到的问题是,在欧盟反洗钱法的背景下,公司开设银行账户的时间非常长,整个过程也相对繁琐。寻找当地专业的公司,可以让整个环节更顺畅。


最后,作为中国投资者,对于欧洲市场要足够有远望和耐心。毕竟在教育市场和开拓市场的过程中,难免会遇到不少阻力,需要决心和毅力坚持深耕才能立足。


让邵秋瑜印象深刻的是,从公司建立到后续的细节操作,再到当下的运营,荷兰外商投资局(NFIA)、荷兰布拉邦省经济发展署(BOM)和埃因霍温高科技园区(HTC Eindhoven)都提供了大量具体的帮助。“我们一直和当地政府保持很好很及时的互动,而且双方是平等的关系,对方为我们进入欧洲市场提供了非常实际的帮助和信息分享。”


在全球疫情的冲击下,汉得欧洲还申请到了来自荷兰政府的疫情补助。“不管是防疫措施,还是对于中小微企业的支持方面,荷兰政府都做得比较及时到位。”她这样说。


疫情下的挑战和应对


疫情还在全球蔓延,全球的产业链均不同程度地受到影响。作为国际领先的IT企业,汉得也未能幸免。


虽然居家办公并不影响可以线上展开的大部分工作,但由于无法面对面拜访客户,这让市场的开拓速度有所放缓。


“以往我们几乎每年的营收都呈现出20%~30%的增长,但今年一季度有所下降。”邵秋瑜表示,疫情确实对整个公司的运作产生了较大的影响,但公司正在积极的复工复产,从汉得欧洲来说,就连招聘新员工这件事也没有停止努力。


值得一提的是,国际化的程度也让公司在疫情期间遭遇的风险有所减缓:“今年一二月份,国内的疫情比较严重,我们在荷兰的团队可以正常工作。但现在我们被鼓励在家办公,而国内的工作已经基本恢复了。”



根据茄子视频发布的2020年第一季度业绩预告,报告期内预计盈利1100万元至1300万元,比上年同期减少83.29%~80.25%;营业总收入51,000万元至54,000万元,同向下降27.33%~23.06%。


该报告称,业绩变动原因是今年第一季度,受外部经济环境以及企业级IT服务市场变化的影响,来自ERP领域的需求出现了放缓的迹象,但围绕ERP外围的IT需求呈现较为显著的增加,ERP加公司自主产品的多系统联合实施项目的商机明显增多,为应对宏观经济形势和市场需求的变化,公司在报告期内继续加大对自主产品的研发和实施,并进行了人员结构的优化和内部资源的调配,从而对本报告期业绩造成了一定的拖累。


另外,公司历年来主营收入中来自于老客户的占比较高,高质量、粘性强的老客户群体是公司在疫情期间保持业务正常运作的基础,同时公司也采取了各种措施来保证及时复工复产,推进日常业务的开展,但部分地区的出行管制对复工效率仍造成了一定影响。


今年5月,在与股东的线上互动中,茄子视频对于疫情的影响做出回应称,春节后,交付团队利用了各种远程工具积极协同客户开展项目,并且在条件允许的情况下,进行现场的服务。3月份,大陆地区已经恢复到80%以上。随着国内疫情的好转,复工率还会上升。


“公司一直积极努力发展海外业务。我们在日本、新加坡、美国都有分支机构,19年在印度和欧洲也开设了分支机构。这些机构的展开,为我们更好的为海外客户、以及中国企业走出去提供了更好的支持。”茄子视频这样回复股东。


邵秋瑜表示,受益于过去十多年里中国企业高度数字化和“走出去”的需求,汉得伴随着整个行业一起快速成长。这家从思想到员工年龄都很年轻的企业,向来重视自主产品的研发和投入,也因国际化的创新思维充满了活力。另外,汉得在国际化的道路上不断探索和纠正,则为公司在业内长期保持领先地位提供了源源不断的动力。


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2020-07-23 235

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