客户感谢信|“服务的目标是跟客户成为好朋友”

随着全球化的推进

汉得正积极助力并荣幸见证着

越来越多中国企业扬帆出海


经不完全统计

汉得全球足迹已走过80多个国家

150多家全球化企业提供专业IT服务


为全球客户带来更好体验

为中国企业出海保驾护航

是汉得始终坚持的目标与使命

以下收录了部分来自

「汉得全球客户」寄来的感谢信

<<  滑动查看下一封感谢信  >>

“汉得公司成立20多年,始终专注于为企业运营提供专业IT服务。


这件事情说起来简单,实际执行起来存在很多挑战。不同于提供产品的厂商,IT服务是无形的,其效果也是很难量化的。我们一直在说‘系统成功上线不是我们的目标,我们致力于跟客户形成长期的良好合作关系’。而如何判断我们有可能形成长期合作关系呢?


我一直有个很直接的标准,就是项目完成后,你跟客户是否已经是形成很好互信关系的朋友了。因为只有这种互信的朋友关系的建立,才说明我们的服务质量得到了客户的认可,我们的服务态度得到了客户的信任。


所有来自于客户方的感谢信件与邮件,无疑都是对于我们服务质量与态度的肯定,也是最为让大家激动的。这样,那一个个披星戴月的辛苦日子,一次次面红耳赤的激烈碰撞,都成为了美好回忆的组成部分。我们所期望的互信的朋友关系也在一封封这样的信件和邮件当中奠定了基础。


汉得在十年前就成立了专注于全球化服务的Global团队。十多年的发展,让我们有机会在全球80多个国家为150多家不同的全球化企业提供 IT 服务。我们回顾这些企业客户组成时,一部分自然是跟随着老客户的全球化拓展步伐,另外相当一部分来自于我们合作的老客户的推荐。这点是非常让我们欣喜的,那就是我们一直秉持的朴素价值观‘跟客户做朋友’悄悄地给我们带来的回报。


未来汉得Global团队的目标是‘更好地为中国企业出海保驾护航’,做到这一点,不仅需要我们一直了解最为前沿的IT产品与知识、在服务模式和服务体系上持续创新,还需要我们在法务法规、贸易准则、税务合规等多方面有充分的了解和知识储备。挑战自然很大,但是我们一直充满信心。过往客户的认可始终鼓励着我们,我们也一定会把‘汉得朋友圈’做到全球。”

—— 汉得高级副总裁/国际事业部总经理 唐健


荷兰北布拉邦省

副省长

10月29日,荷兰北布拉邦省副省长Martijn van Gruijthuijsen一行远道而来,将上海青浦汉得园作为了开启中国之行的第一站,并与汉得缔结下了深厚的合作情谊。


近期,汉得荣幸地收到了来自荷兰北布拉邦省副省长 Martijn van Gruijthuijsen 的亲笔签名感谢信

“在‘汉得园’探访之旅中,被其创新的态度以及检验设施留下了深刻的印象,特别对于汉得在软件解决方案领域的发展十分感兴趣。


汉得将其欧洲孙公司落户在荷兰北布拉邦省的埃因霍温高科技园内,其选择非常吻合北布拉邦省与江苏/上海之间的友好城市关系,并且相信在江苏/上海与北布拉邦省的公司与知识机构之间,将会出现越来越多具有创新性质的合作项目。


很高兴看到汉得活跃在埃因霍温高科技园内,意味着将来双方之间会有更多的会面以及合作机会。


再次感谢汉得访问期间的热情款待。”

FUJITSU

“あなたの会社は、KDDIプロジェクトのTo-Be WARPシステムの完全な構築に多大な貢献をしています。この成果に感謝します。”

“贵公司为KDDI项目中To-Be WARP系统的完整构建做出了巨大贡献。对此成就表示深深的谢意。”

MITSUBISHI

“弊社システム導入(一期)は、2017年6月から要件設計から始まり、2018年4月に計画通りにリリースすることが出来ました。その期間中、御社各チームリーダーをと始めとするコンサル各位は、弊社各部門(半導体、資材、財務、監査、IT等)と密接なコミニケーションをとりながら、現場ニースを極力対応した上、2018年4月リリースという大きな目標を実現できました。”

“我公司系统导入(一期)从2017年6月开始进行要件设计,在2018年4月如期上线。在此期间,贵公司以各组负责人为代表的各位顾问,与我公司各部门(半导体、资材、财务、监察、IT等)密切沟通,全力对应现场需求,实现了2018年4月上线的伟大目标。”

ALPS ALPINE

“貴社はこの度大中華圏(販売12拠点、生産6拠点)へのシステム導入にあたり、当社と一体となって共に推進し、rollout4/5導入の安定稼働のその卓越した能力と深い経験を持って多大な貢献をした実績を評価し、ここに感謝の意を表します。”

“贵公司在此次中国地区(12个销售据点,6个生产据点)的系统导入中,与我公司一同推进,以出色的能力和丰富的经验对第4、5期推广项目做出了重大的贡献,在此表示感谢。”

Tianma

“さて、日頃より当社基幹業務システムに多大なるご支援をいただきまことにありがとうございます。


お願いしております運用保守業務もこの6月には満5年となりました。当社システムの安定稼動は、この長期にわたり変わらぬ貴社のサポートにより実現されているものであり、改めて感謝申し上げる次第です。


つきましては、貴社にたいして BEST SI VENDERとして、これまでのご尽力に対する感謝の意をお伝えしたくて記念の盾をお贈り申し上げる事と致しました。”

“感谢您一直以来对我公司核心业务的支持。


一直委托贵公司负责的运维业务到今年6月也满5年了。在贵公司的长期支持中,我公司系统得以平稳运行,再次致以谢意。


因此,赠与贵公司“BEST SI VENDER” (最佳供应商)的纪念牌,感谢您迄今为止的努力。”

HITACHI

日立RPAプロジェクトチームでは、このプロジェクトを率いて運用効率の向上に大きく貢献しています。これにより称賛されます。

您在日立RPA项目组中,带领本项目在提高作业效率方面做出了重大贡献。特此表彰。

Yanmar

“We would like to express our heartfelt thanks for providing Global IT Service to YANMAR Group over the years. We hereby present this certificate of appreciation in recognition of your contribution and achievement.”

“我们衷心感谢您多年来向YANMAR Group提供全球IT服务。我们特此颁发感谢状,以表彰您的贡献和成就。”

维达

“维达海外ERP切换项目”从2018年2月4日正式启动到2019年6月15日现场支持,历时1年多,4国同步进行。期间,贵司参与项目的全体技术顾问为代表的项目组全体成员在本项目中尽职敬业,表现出了汉得人为客户着想的服务态度,克服了项目过程中语言沟通问题、时间紧迫、任务繁重、区域差异、需求复杂、多系统交互集成等重重困难,确保了整个项目按时顺利上线。


为保证项目质量,项目组严谨地进行流程梳理和方案设计,对方案过程中的分歧点,积极主动沟通讨论,保证最终实现效果与预期一致;为保证项目进度,项目组从入场开始,认真规划每周每日工作任务,加班加点保证工作任务按时完成,对于项目过程中出现的风险,及时暴露,并积极探讨解决;为保证用户顺利进行系统切换,项目组认真编写系统知识手册,并主动组织系统培训工作,进行全方位的知识传递。”

库尔特

“项目自2018年6月份启动以来,历时一年半时间,贵公司项目组在本项目中恪尽职守,尽职敬业,与我们共同克服项目中遇到的重重困难。历经项目准备、数据分析、系统实现、上线准备、内部试运行和正式上线的各个阶段,从开发到上线的每个瞬间及里程碑的取得都离不开项目组成员的高度配合,加班加点,任劳任怨。每当我们遇到新的问题时,项目组总能及时给我们反馈,由于我们跟德国总部有时差,经常半夜还在跟项目组探讨问题,对此我们衷心感谢项目组成员的高度敬业精神以及高效的项目管理。


希望在未来的运维工作中,项目组成员能持续为我们提供工作支持,希望与汉得保持友好的合作关系,实现共赢。”

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2019-12-12 106

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