汉得 x 日立电梯|基于Dynamics 365中国云和Hand Vyung CPQ打造一体化客户关系运营平台

2019年5月,随着Dynamics 365落地中国,微软智能云“三驾马车”(Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365)全面驱动引领新格局,而短短几个月时间,我们就迎来了首轮Dynamics中国云的先驱重点客户——日立电梯(中国)。


 对于微软 



本项目已获得内部最高级别的关注,进一步促进微软中国商业智能云生态系统的创新发展。


 对于汉得



这是长期合作多年的老客户对汉得的信任及肯定,我们将一如既往地为客户提供最优质的服务。


 对于微扬 



这是树立行业标杆客户的又一里程碑,也是 IP 产品 Hand  Vyung CPQ 赋能企业的又一例证。


 对于客户 



这是信息化建设的关键一环,在技术、平台、数据、服务等方面环环相扣,推进为国内90多家营分公司和海外公司高效布局的全面战略。



日立电梯简介

日立电梯(中国)有限公司创建于1995年,公司总部设立于广州,是日立集团社会产业系统在海外最大的电梯事业基地。迄今为止,公司综合实力多年稳居国内行业前三甲之列,跻身中国外商投资企业500强。日立电梯一直致力于为都市和楼宇的垂直交通发展创造更多的可能,公司通过垂直电梯、自动扶梯、自动人行道、智能楼宇系统等产品为广大客户提供整合式的楼宇解决方案。



  项目背景 


日立电梯作为行业的引领者,业绩高速发展随之带来的是信息化系统的不适应,比如新增业务需求无法完全由系统开发实现、软件厂商支持不及时、系统兼容性不佳等问题,亟待采用新系统提升系统响应时效及用户操作体验;同时梳理及优化市场、销售、服务流程闭环,建立以客户为中心的360度视图和以电梯为中心的产品全生命周期管理。


为此,日立电梯(中国)经过综合考量选择 Dynamics 365中国云版 作为公司的新CRM平台,并结合 Hand  Vyung CPQ,立足于设备销售维保、维改三大业务线,打造全新营销及工程服务统一的客户关系运营平台,进而提高营销绩效及应变能力。




  产品亮点  


Dynamics 365中国云版——2019年5月刚刚落地中国,运行于云端的新一代SaaS级别智能商业应用,具有按需订阅、灵活扩展、无需IT升级维护等优势,更能与Azure、Office 365、Power BI、AI等微软产品进行无缝集成,为用户带来更出色体验。


Hand Vyung CPQ云平台——汉得微扬根据众多企业需求模糊、定价复杂、报价迟缓等痛点,总结报价过程中的基本规律与通用模型而研制的一款模块化产品。本次项目日立电梯在与全球咨询公司的CPQ产品对比后,最终采纳 Hand Vyung CPQ 作为公司的报价平台,是对这款结合了汉得多年丰富制造业实施经验产品的充分肯定。


  项目要点  



01

搭建以客户为中心的销售管理运营平台


支持从线索到回款的端到端管理,支持线索导入、线索分配、商机阶段管理、商机跃迁管理、商机赢丢单分析、定价管理、报价与合同审批管理、报价版本管理、合同变更管理等。实现客户生命周期和360度视图管理,支持客户信用评级。


02

基于Hand Vyung CPQ支持高效、准确报价


可根据不同产品、不同业务类型等自定义定价模型,灵活配置参数,有效提升报价准确度;单独设置审批流程,根据设定条件自动发起审批并推送待办,加快业务单据内部流转,提升报价响应效率;对合同签订情况、合同变更情况、合同开票及收款情况全流程管理。


03

通过贴合工作场景的移动APP支持业务处理效率提升


系统中的所有可视化管理界面及审批流程的提交、处理可在移动APP中使用,APP适应iOS、安卓系统的手机及平板。


04

大数据报表分析平台,辅助制定营销策略


可自定义数据模型进行系统数据导出,形成数据报表(多维度表格、饼形图、折线图等);支持实时统计数据,保证数据的及时性。


  项目寄语  




日立电梯(中国)副总裁梁耀强:本项目目的是打造一个高效、标准、规范的客户关系运营平台,更快响应客户的业务需求,提高公司的团队执行力,彻底消除现有系统存在的种种弊端,进而提升公司的业务/营销能力。希望以CRM系统迭代作为契机,公司能在竞争激烈的电梯市场中,为客户提供更高效、更便捷、更人性化的服务。



微扬日立-黄耿讲话.jpg


茄子视频高级副总裁黄耿:回顾汉得与日立电梯中国多年来的长期合作,非常感谢日立电梯对我们的支持与信任,并选择微软与汉得开展此次新CRM项目,预祝项目顺利完成,取得圆满成功。




微软产品售前顾问总监江智浩:微软亚太副总裁Dave Miller和全球研发技术指引总监Darren Liu表达了对日立电梯中国开展此大型数字化转型项目的祝贺与期待,代表了微软对项目的高度重视和支持,我也代表微软预祝日立电梯中国新 CRM 项目进展顺利,合作愉快。



微扬副总讲话.jpg


汉得微扬副总经理王东:非常荣幸日立电梯选择汉得微扬,我们将集中优势资源,与日立电梯项目团队、微软专家团队一同将本次项目打造成行业标杆,帮助日立电梯提升行业竞争力。


其中项目实施重点包括:

1、Dynamics 365和汉得微扬CPQ云平台是业界领先的CRM和CPQ产品,汉得微扬在复杂装备制造营销和定制化报价管理方面有丰富的行业经验,在项目实施中将与日立电梯的发展战略、业务管理特性和实际应用场景紧密结合,真正帮助日立电梯提升运营效率,赋能员工,提升客户满意度。

2、营销管理系统项目的建设也是业务变革的过程,需要管理层的深度参与。

3、项目的成功实施离不开三方团队的共同努力,并预祝项目取得圆满成功!


希望借助技术的力量,并结合汉得与微软的最佳行业实践,帮助日立电梯(中国)优化数字化环境,提升营销水平和运营效率,创造出更出色的产品,提升公司综合实力,赢得更广阔的的市场!


 

汉得微扬

专注微软 Dynamics 365

(CRM/ERP), Azure, Power BI等。



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