成功案例 | 汉得微扬助力滨松中国构建“数据大脑”

提供微软Dynamics 365/CRM/ERP,企业上云,自有IP产品


日本滨松光子学株式会社(简称“滨松集团”)是全球光子技术、光产业的领导者。自1953年成立以来,滨松集团将超过15000种光电产品销往全球100多个国家和地区,多种产品以其优异质量著称并享有高市场占有率。目前,滨松集团在日本、中国、中国台湾、美国、德国、俄罗斯、意大利、南非、荷兰、瑞士、丹麦、波兰等国家和地区成立了分公司或事务所。


滨松集团于2011年10月成立了滨松光子学商贸(中国)有限公司(简称滨松中国),作为滨松集团在中国的销售、技术支持、售后服务等市场与商务活动中心,全面负责滨松集团在中国所有产品的销售业务。



2019年3月,滨松中国CRM+ERP一体化项目上线,作为首个与中国建立技术合作的海外光电企业,滨松中国如何利用汉得微扬成熟的经验与技术构建企业的“数据大脑”?本期跟随小编一起探寻一二。

在项目启动前,企业内部使用的业务系统主要有:

某国产ERP系统

某国产CRM系统

OA系统

邮件系统

WMS系统

CMS系统

……

和大多数企业一样,随着业务的高速发展,信息化建设的后遗症越发明显——数据孤岛、信息孤岛、应用孤岛带来极大的不便


例如:

  1. 缺少客户类型和信用等级的管理,系统中有海量的客户数据,但分类不够清晰,往往需要花费一定的时间去确认,无法为业务提供更好的支撑。


  2. 销售产品达16000多种,众多的产品线导致报价的复杂性,报价缺乏系统支持,带来极大的时间成本。


  3. 数据的相对孤立,统一进行数据分析难度较大、准确度相对较弱,没有比较客观的数据报表用于分析各产品主数据。


  4. 从市场到线索,从线索商机,从商机到报价、合同、订单,最后到回款和售后无法形成闭环,各部门之间的协同性也较弱。

如何解决这些孤岛?


关键在于“开放与融通”。


为此,滨松中国经过综合考虑,携手汉得微扬共同打造CRM+ERP一体化平台,打通前端、中端到后端的业务流程,涵盖客户管理、销售管理、市场与服务管理、财务管理等功能模块,赋能各部门共同实现业务升级。


项目成果


通过本次项目,滨松中国实现了实现差异化的客户策略,不断优化客户资源;通过商机管理实现过程透明、协同高效的销售项目管理体系;


通过系统整合,实现合规透明,回款可控的合同订单管理体系;通过销售预测、供需平衡,提升客户满意度,降低库存和物流成本;


构建目标-计划-执行-反馈体系,提升业务团队管理和服务能力;业务财务一体化,提高业务流程的处理效率和客户服务效率。

企业中台的系统是否具有一定标准化的同时又兼备灵活和开放,扩展性是否足够强,成为架构设计的首要考虑因素。


借助Microsoft Dynamics CRM+ERP的一体化方案,我们希望帮助更多企业整体优化目前的信息化系统,建立一套集销售、市场、服务管理与合同、财务管理的一体化技术平台。



汉得微扬

专注于微软 Dynamics 365

(CRM/ERP)、Azure、Power BI等。



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2019-04-30 119

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