对话汉得108 | 资深顾问牟旷凝:如何获得职业中的幸福感?

从事什么样的职业会令人感到幸福?

这或许是一个你未曾问过自己的问题。


当我们逐渐看到牟旷凝所描述的

“IT顾问的世界”

所谓职业带来的幸福感,

一点一点有了确切的答案。

 对话汉得108,带你走进IT顾问的世界 

 本期嘉宾 

 

牟旷凝

汉得精益制造事业部资深顾问

Q
&
A

作为汉得颇具人气的一位资深顾问,

您是如何看待“IT咨询顾问”这个职业的?

 

IT咨询顾问是一个历史并不太长的职业,从PC时代到互联网时代,从信息管理系统到现在的工业互联网,伴随着每一次信息化技术的变革,IT咨询行业的内涵不断发生着变化,但其通过专业知识为企业提供增值服务的本质,一直未曾改变。


我一开始也跟所有新人一样,懵懵懂懂,对自己的职业并没有太多概念。伴随着工作的不断深入,我才渐渐爱上了这个行业。加入汉得以来,我一直服务于制造业,工作在生产现场,伴随着一个个项目的交付,对一个个客户的了解,我也渐渐喜欢上了工厂和车间。近年来,“智能制造”成为制造业最重要的主题,也为我们这个领域的IT咨询顾问打开了一个新的领域,带来了更多的机遇。


在顾问行业里有个说法叫“369”,就是说到了三年、六年、九年这三个时间点会因为职业方向、工作家庭平衡、身体状况等各种因素的影响感到特别迷茫,但如果能克服这三个点,基本上就能在这个行业走得更远了。


顾问需要一种心态,就是勇于不断的投入新的客户项目,踏入新的领域,然后不断推翻成见,完善自己的知识结构。所以好的顾问一定会从终身的角度来规划自己的职业成长道路,求知若渴、虚心若愚。


我个人觉得,做顾问应该是一辈子的事情,就像学习是终身的一件事情。这样能够不断反思自己,你到底创造了什么,也可以看一看你的价值是不是一直在增值。如果在这个职业里可以终身学习的话,这种专注的感觉是很舒服的。

您觉得在汉得的标准下,

什么样算是一个好的顾问?

 

首先是专业方面,一个好的顾问一定是在某个领域有专长。但这种专业不是自己厉害就行了,你需要能够传导给别人。


传导有两种,一种是你的专业能传导给客户,给客户带来更好的体验;另一种是做内部传导,辐射给整个团队,因此,良好的沟通力,乐于分享的意识非常重要。


除此之外,在汉得,一个好的顾问还要能正确处理自己与团队的关系。从一个项目到一个部门,没有什么事是自己一个人可以做成的,站在这个角度,成就团队比成就自己更加重要。

您是汉得108将第二季的首位嘉宾,

那么汉得最让您感到认同的是什么?

 

一是文化的认同。在汉得,很多时候你不仅仅是在做别人安排的工作,更多的是自己去主导一件事,即使你是个年轻顾问,你的意见也会被听到,而且能够跟大家一块配合着去做事。站在个人的角度,我很希望看到自己真正用能力、想象力或者是专业知识来创造出一些成绩,汉得是个很好的平台,有很好的土壤。


第二是服务客户的理念。汉得是和客户一同成长的,20多年过去了,我们还在为汉得的第一个客户提供服务,并且有着非常良好的互信关系。客户有一个想法,首先会想到与我们一起探讨,共同思考如何能够真正把事做好。


很多时候,一家企业的服务能力是很难讲出来的,一定是基于与客户之间的互信。客户的信任是以一个个汉得人为基础的,任何一个人出问题了,就可能传导出负面的印象。汉得的文化底色是基于一个“信”,我理解的是三个层面:相信,诚信,信念。首先是学会相信,一个人如果不会相信一件事,也是很痛苦的;其次是对自己对别人都要诚信,否则就是恶性循环;第三个层面是有信念,一个团队有信念才能真正走得远。

如果您作为一名“职场教练”,会对汉得乃至全行业的年轻IT顾问说些什么?

有没有哪本书是特别推荐的?

 

对于年轻顾问,我觉得第一个方面是要有耐心,从心底里接受这个成长的过程。做顾问心态上要谦卑,专业知识一定是需要一个积累的过程。在我们部门内部会有一个说法,“顾问是什么,就是明知故问”。有时候就算你知道你还是要问,我们说任何事你问5次,你才可能会理解它的本质。

 

另一方面就是要有自信,要学会去理解别人。如果你能想到自己是来带给客户更好的服务,能拿这个作为宗旨,那么双方就会建立一种互信,客户从你这里有所获得,就会尊重你,与你一同往前走。

 

其实有时候我们会觉得“顾问”这个词有点用滥了,因为一定是要有积累、有经验以后才能被称为“顾问”,所以希望年轻顾问不要被这个词困住,不要让自己的心态和实际上做的事“错配”,要学会定位好自己。当然也要学会站在一个更高的层面去看自己正在做的事情,培养自己的全局观,这样会帮助自己调整工作心态,反倒会跟客户有更好的沟通。

 

如果让我推荐一本书的话,我会选《第五项修炼》。这本书讲的是从自我的修炼,到团队的修炼,再到第五项系统性思维,我觉得这就是顾问的成长之路和应该具备的心智模式。虽然是老书,但是我自己也读了很多遍,越看越觉得其实自己还在路上。

下期预告

工业4.0背景下,传统企业亟待转型

【对话汉得108】将在下期为您带来

牟旷凝站在精益制造的角度

结合汉得实践经验所提供的专业观点


2018-09-29 77

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