汉得108将|“神算子”W:刨根问底探究竟,纤毫不差计利率


“高额尖峰智虑精,先明何处可屯兵。湖南秀气生豪杰,神算人称蒋敬名。”


水浒神算子,排第五十三位,上应地会星,精通书算善行兵,既能“积万累千,纤毫不差”,也能“使枪弄棒,布阵排兵”,是掌管监造诸事的十六员头领之一。

本期人物专访带你走近汉得“神算子”——资深财务顾问W。

 

W是汉得众多资深SAP顾问中的一个典范,拥有十多年财务顾问经验的他,仍然熟练掌握系统的各种“细枝末节”确是非常难能可贵的。在本期中,他与我们分享了这十几年所经历的项目中,印象最为深刻的项目经历与感受,以及他对身处咨询行业的年轻顾问保持学习习惯的希冀与勉励。

庖丁解牛、沉心静气,才是业务能力的根基

2005年,有4年Oracle财务经验的W转投SAP,虽然仍是从事财务行业,但从一个大型系统到另一个大型系统的切换,使一向对自己有着高要求的他,产生了前所未有的紧迫感。

 

在07年的某客户“获利分析项目”实施过程中,他通过对系统前台的各种尝试性操作,希望深入透彻地研究系统获利分析功能后台的各种逻辑关系,但是在钻研中,系统的某张后台表竟然意外消失了,这直接导致整个系统都无法正常运作。虽说是测试环境,并且是正常的配置操作,但是带来的严重结果却让人始料未及,而那时正值关键用户培训阶段,也是整个项目实施较为关键的时期,这突如其来的压力可想而知。

面对这样的状况,W保持镇定,沉着冷静,凭经验作出了判断,他坚信前后台常规的操作导致的数据表消失也一定可以通过配置的方法将被删除的数据表恢复。


白天继续工作,晚上便挑灯夜战,利用自己对系统知识的学习和掌握,在系统中进行着层层深入的理解与摸索。“那时候我记得很清楚,连续一个礼拜,我都是凌晨两三点睡,早上六七点起,每天除了和客户讨论需求外,其余时间全都在研究系统。”

 

功夫不负有心人,W凭借着自己多年的经验积累和对系统细致钻研的精神,还真找到了还原数据的方法,通过前后台一系列配置,被删除的数据表竟然安然无恙地回来了。

 

“在当时那个过程中,我能明显感觉到系统对我来说不再浮于表面,我对整个系统、对模块中各数据表之间的逻辑关系、数据流向的脉络都有了更本质的认识与理解,可以说是脱胎换骨了。”在W回忆这段项目经历时,依旧能感受到他当初的自信与坚定,以及成功之后的那份无可比拟的成就感。

数据百分百匹配 客户百分百认可

在企业数字化转型过程中,客户需求趋于多样化,时常会发生现有的标准化系统难以满足客户诉求的情况,进一步的设计开发无可避免。

 

“还记得那时候客户向我们提了很多想法和要求,而且他们公司发展速度很快,行业特殊性也比较大,SAP标准的物料分类账未必能满足他们的需求。”肯定的眼神,紧攥的拳头,W略带激动地聊起了8年前的“物料分类账”开发,话语间便能体会到当时难以忘怀的紧张与兴奋。“所以综合各方面因素,我们就考虑说做个开发吧,结果令我们惊喜的是,八年前设计的那个系统与客户要求百分百匹配,他们还一直用到了现在!”

那是2010年12月底的深夜,上海的冬天是深入骨子里的冷。在没有空调的办公室里,只有W和技术两个人还加着班,“那时候两个人的思路都比较清楚,就想赶紧把事情做好,结果我们忙着忙着就忘了回去。”

 

结束工作才发现已是凌晨两三点钟,天越来越冷,瑟瑟发抖的两个人在空荡荡的办公室里找不到任何可以取暖的衣物,最后只得抱着自己的双肩包在椅子上熬了一宿。

 

“顾问都有个双肩包嘛,我们只好抱着双肩包睡,好歹心理上还能感觉保暖一点。”W清楚的回忆起那夜的情景,还不自觉得模仿起来,觉得当时的画面无奈又好笑。

 

经过了两个多月的设计及三个月左右的开发,花了大量的时间和精力的系统终于成功交付,结果更是令人惊喜万分,“无论是从整个程序的速度,还是数据的可追溯性,整体都比预想得更好,特别是从最终数据的展现效果上看,数据的精确度与客户按照历史经验测算出的毛利率简直百分百匹配!”

 

面对需要进一步开发的客户需求,W毫不懈怠,悉心钻研,在充分了解企业需求的基础上,与技术部门通力合作,为其提供了最精确到位且经久耐用的开发设计。“这个数据就是实实在在的,对于得到的结果,客户也是百分百认可。”

 

越努力,就越能接近成功——W始终在身体力行地诠释这句话。

刨根问底探究竟,协作互通系纽带

在数十年的项目历练中,W不停汲取经验,同时对“顾问”二字的理解也在不断加深。

 

“那时候我刚转投SAP,知道自己确实有很多东西都不会,我就拼命地要求自己一定要多和后勤部门学习。因为作为财务顾问,你有义务从最前端开始,捋顺整个过程,让自己尽可能成为客户与各个部门之间信息互通的纽带。不然当每个部门都各自为政,没有人把它们串起来的时候,就很难达到项目整体价值最大化的最佳状态。”

 

尽管那时的W已有多年财务经验积累,但他深知要成为一名好的财务顾问,不仅要做好财务环节收口工作,还要通晓各个后台部门的业务,充分挖掘客户的业务需求,才是咨询行业的本质,这也正是优秀顾问所带来的提升项目整体实施效率的关键价值。

 

也正是在这样高标准、严要求的项目工作要求和对系统熟练掌握的能力提升中,作为资深顾问的W总能依据专业判断为客户提供最合适的项目方案,“因为我可以说是已经非常清楚整个系统最底层的部分了,我就可以跟客户把‘根刨出来’去把问题讲清楚,而不是讲一些天马行空,难以落地的方案。”

在谈到行业热点话题时,W聊到了倍受众多企业追捧的、由稻盛和夫提出的“阿米巴经营管理模式”。稻盛和夫强调“经营应该由全体员工共同参与”,尽可能将公司分割成许多小组织,让各个小组织的工作成果一目了然,进而促使全体员工积极参与经营。

 

当新兴理念层出不穷,要如何把握客户需求与实际操作之间的平衡,作为资深顾问的W有着自己的判断与想法。“客户提出想要运用“阿米巴”这类理念的时候,我就会先和客户讲明白,了解他要的模式到底是怎样的,再看他到底适不适合这个模式。”

 

热点一出,许多企业趋之若骛,但是否真的能契合企业的诉求却又未必。这就要求顾问能够准确了解客户诉求,沉着冷静地看待这类新兴理念,发挥其敏锐的判断力,才能为客户制定出真正适合的解决方案。

 

“我还是很坚持说,我们所做的事情的本质,是通过真正可落地的方案,为客户实现利益最大化,这才是我们的根本所在。”这十多年来,刨根问底,脚踏实地,都是W做项目一以贯之的准则与信条,从未改变过。

 

回顾曾经的种种,都是W如数家珍般的宝贵经历,在谈起对年轻顾问的展望时,他笑着调侃道:“时代在发展,理念也一直在变化,可能我和现在的年轻人已经产生代沟了吧。”

 

“不过我还是会坚持自己对咨询顾问行业的理念,唯有底层逻辑都已经摸清楚了,愿意去学习和钻研,才有可能最大程度地利用标准功能去实现客户的各类需求,我也很愿意把自己积累的一些经验和年轻顾问们多聊一聊的,还是希望能够帮助到他们的成长和发展。”


2018-04-10 69

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