汉得108将 | “双鞭”C:顾问进阶之路,步步为营才能游刃有余

“仗剑能探虎穴,弯弓解射雕群。将军出世定乾坤,呼延灼威名大振。”

 

呼延灼,在梁山大聚义时,位列天罡星第八位,上应“天威星”,被封为御营兵马指挥使,又为“马军五虎将”之第四员。因善使两条水磨八棱钢鞭,故人称“双鞭”。

呼延灼以双鞭为武器,骁勇善战,有万夫不当之勇。而本期顾问“双鞭”C,他可能没有魁梧的体魄,亦没有高强的武艺,但他以Onenote为兵器,以日积月累为招式,攻坚克难,砥砺奋进,C式“双鞭”让他在人才济济的汉得独有一方天地。



敬畏职业,日积月累


C的Onenote宛如一个百宝书,满满当当都是项目总结,各行业、各项目,分门别类,涵盖从2010年进公司至今的所有项目,光看名字就让人目不暇接。“大学时就如此,只不过那个时候没这么好的工具,都是纸质版的”。


▲ 项目调研资料梳理


2010年初C进入汉得,直到2012年才真正接触到组织架构复杂、业务庞大的集团公司项目。项目涉及业务广泛,客户关系复杂,团队前后四次人员调配,进度推进艰难,中间还暂停了3个月。


最终,项目落到了C的肩上,骤增的压力也随之而来,再加上经验不足,使得这次项目过程堪称一次磨炼,但也因此让C一下子成长起来。


项目上线之后,他又重新回顾这次项目,梳理总结,最后记录在册,将这次经历当作宝贵的财富。

 

在接下来面对另一个互联网巨头的项目时,满怀忐忑的他以为又是一场硬仗要打,没想到项目进程超乎所料地顺利,双方合作愉快,交付质量高。结束后,他惯例将项目的经验与问题添置在Onenote里。


他感慨道:“当你对一个项目理解透彻,并进行诸多总结之后再去做同质化的项目,不光能够很好地理解客户需求,还可以预判他们的问题,帮他们提前把方案梳理出来。”

 

▲ 对项目问题的整理


这么多年来,他说感触最深的一点就是对职业的敬畏。他认为任何一个项目、任何一个环节都有可能触碰到自己知识或认知的盲区。


哪怕是非常熟悉的行业或产品,在实施初期他都会有紧张感,因为在他看来即使是同一个客户在不同的时间段对同一个场景也会提出迥异的需求,“往往越是习以为常的事,越容易作茧自缚”。


因而,虽说C从进汉得到2014年的四年间只做了保险和互联网行业,他也从未因此掉以轻心,而是斟酌每一个项目,深挖行业台前幕后,力争将这两个行业钻研透彻。


相信有一天,在别人夸赞他“厉害!连这个你都知道”时,他也能回一句,“我亦无他,惟手熟尔。”


探索新领域,储备新知识


C的百宝书并不局限于已有项目经历,他也把知识盲点当作补给源,对新知识的探索从未停下。


2015年的时候,C突然接到新任务,要去做证券行业的一个财务系统。令人头疼的是,汉得从2010年到2015年关于这个行业的项目案例几乎为零。


证券行业和保险以及互联网行业的财务核算方式、系统建设、方案推进、客户要求、业务场景等差异性很大,不能用以往的经验来解决,这就要求团队在项目入场之前要深入调研,做好知识储备。


在前期准备时,C表示,“有相关案例就去借鉴,没有的话,除了查阅资料,还要对行业发展做一些调研,最好去他们官网上看看他们的公司现状,如果是上市公司的话就去看他们的年报。”



项目最终顺利进行。事实证明,当你做好足够的准备,就会发现一切问题都迎刃而解


对于客户提出的需求,C认为没有绝对不合理的,如果觉得不合理更可能是我们没有完全理解客户的意思。当你拥有足够的知识储备,项目理解透彻时,就会有一种代入感,能够站在客户的角度评估需求的合理性。

 

尤其是汉得自主产品,相对于Oracle、SAP等国际性套装类产品来说,没那么完善,客户期待也是完全不一样的,他们会认为你们自己的产品当然可以自由发挥。这时评估客户的需求,自然要慎之又慎。

 

为了能给客户出具尽量科学的解决方案,如何调动自己已有知识、获取未知知识,以及必要时如何请求内外部资源的协助,这些都需要一定的知识储备,也是要在一个个项目中不断磨炼的。


工作八年来,总结每日所得成了C的必修课,查漏补缺,从未懈怠。“一定要形成自己的知识体系,把自己在各个阶段遇到什么问题怎么解决的记录下来,一步步积累,做项目时就会游刃有余。”


严以待己,亦待人


翻开C的Onenote,他的项目经历告诉我们,他的成功离不开“严谨”二字。无论是对自己还是对新顾问,一贯如此要求。



对于新人,C从不吝于分享自己积累多年的经验,他自己也深受老顾问言传身教的影响,以前一位老顾问曾经告诉我我们要有代码的洁癖’,其实也可以拓展为‘我们要有文档/产品的洁癖’。这就是说做事要严谨。这句话他一直铭记于心。


作为一个团队管理者,他在评价一个项目或者某个项目成员时,也是谨言慎行。他认为如果不了解清楚就去做一些武断的判断,对于整个团队氛围会是很大的问题。


此外,C提到年轻顾问时,说到别总想着做超级英雄,一旦有不能解决的问题,就及时反馈出来。因为即使是经验丰富的老顾问,也会有老马失蹄的时候。“我们要相信汉得这个大家庭背后的支撑”。 




一千多年前,黄忠与夏侯渊对战定军山,黄忠靠着步步为营的策略,夺取高地。时至今日,在这个浮躁之风盛行的社会,汉得拥有众多如C一般务实钻研、一步一个脚印的顾问,为汉得发展添砖加瓦,是汉得之幸,亦是新生代年轻顾问之幸事。



2018-07-19 90

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