据说,汉得微扬又做了一个地产大项目!


前言

自上世纪90年代到现在,中国房地产行业已经火了三十多年,房地产公司如雨后春笋般出现,发展至今,其中不乏跻身世界500强的佼佼者。但是,中国房地产的业务处理模式却一直停滞不前,大部分企业仍采用线下手工方式或老旧的系统进行业务处理。随着房地产行业的竞争越来越激烈,企业如何规范业务流程,提升自身业务处理能力及效率,并精准定位客户需求,制定契合实际的营销策略就显得尤为重要。本期,我们以国内某知名地产商为例,为您介绍该企业如何凭借微扬房地产解决方案,实现业务模式的智能化、精准化、高效化转变。

 

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项目背景

本次项目的客户为国内某知名房地产企业,该企业涉及的业务范围广,业务模块多,并且不同业务单元的业务类型差异很大,导致不同的业务单元各自为政,信息化程度不一,再加上企业的客户资源和业务数据分散在各个部门中,无法进行集中式的管理和统计分析,不利于企业的进一步发展。因此,企业迫切地需要通过CRM系统对企业内部的业务流程进行标准化的管理,实现资源与信息的整合,为企业的不断壮大提供保障。汉得微扬CRM团队凭借丰富的项目实施经验和强大的项目实施能力,在本次的项目实施商筛选中,脱颖而出,并为客户提供了Microsoft Dynamics CRM地产行业云解决方案,获得了客户方极大的认可。


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项目历程

项目实施之初,企业存在的两大问题亟待我们解决:一是地产部门正在使用的CRM系统功能简单,市场营销与销售管理模块独立,相互无法关联与打通;二是由于系统中客户数据孤立,不能在不同部门间进行共享,无法对客户价值进行充分挖掘。


针对以上情况,我们首先对市场活动管理进行了重新的方案规划与系统设计,整合多方平台,让市场管理全部在线上进行,从而极大地提升了客户的体验和业务处理的效率。并且,根据客户对活动的反馈,可以将有购买意向的客户直接转化为商机,打通了市场活动与销售过程的断层,让二者相互联通,大大提升了转化率。


此外,在整个CRM地产云方案中,我们融入了Microsoft Power BI,对活动的方方面面进行了细致而深入的数据分析,使得数据呈现更直观、更形象、更高端,使得数据分析更智能,摆脱了旧有报表枯燥无味,难以解读的缺点。


在客户管理方面,如何保证客户信息在同一部门内相互保密,又保证客户在不同部门间相互共享?这一看似矛盾的问题,我们通过“客户云”的集中式管理,完美解决。


随着项目的不断推进,系统所面对的业务部门与业务模块也越来越多,因此,如何将这些“庞杂”的业务过程进行完美的整合,不仅考验着微扬团队的抗压能力,更考验创造能力。经过微扬顾问们的分工合作与不懈努力,我们将繁杂的问题各个击破,再次展现了微扬团队的高度专业性与出色的交付能力。


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项目总结

截至目前为止,项目大部分的模块均已经上线,获得了客户的一致好评,微扬也将继续保持高水准的交付能力,为客户创造更高的价值。





2017-07-19 73

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